*Dirección de devolución MarketOnWeb: Hellegatstraat 5, 2590 Berlaar (Bélgica)
(!) Estas condiciones aplican solo para paquetes estandarizados que sean más pequeños de 175 cm y si se cumplen todas las demás condiciones. Los paquetes más grandes de 175 cm serán devueltos con UPS. Una devolución con recogida de UPS cuesta €20, y la recogida siempre se realiza en una dirección residencial y en un día laborable entre las 9 y las 18 horas.

 

El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a partir del día en que el Cliente o un tercero por él indicado, que no sea el transportista, adquiera la posesión física del bien.

 

Los bienes deben ser devueltos conforme a nuestros términos y condiciones generales, artículo 4:

4.1. El producto no debe haber sido utilizado o dañado

Durante este período, el consumidor debe manejar los productos y el embalaje con cuidado. Solo podrá desembalar o utilizar el producto en la medida en que sea necesario para evaluar si el producto es conforme a la descripción precisa mencionada en nuestro sitio web. Si el producto devuelto ha disminuido de valor de alguna manera, MarketOnWeb se reserva el derecho de responsabilizar al Consumidor y exigir una compensación por cualquier depreciación de los bienes resultante del uso que el Consumidor haya hecho de ellos, más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

4.2. Notificar a MarketOnWeb sobre el desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar a MarketOnWeb (Hellegatstraat 5, 2590 Berlaar, Bélgica, sales@marketonweb.es) de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por escrito a través de correo postal, fax o correo electrónico). El Cliente puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, pero no está obligado a hacerlo.

4.3. Probar que el producto ha sido devuelto dentro del plazo

Cuando el consumidor ejerza su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto en su estado original, junto con los accesorios entregados, a MarketOnWeb (Hellegatstraat 5, 2590 Berlaar, Bélgica) dentro de un plazo de 14 días desde la notificación del desistimiento. El consumidor debe probar que ha devuelto los productos entregados dentro del plazo requerido, por ejemplo, mediante un comprobante de entrega postal.

4.4. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Sin embargo, como excepción a lo anterior, los gastos de devolución no correrán a cargo del cliente si el producto entregado o el servicio prestado no se ajusta a la descripción en el sitio web. Para evitar abusos, se cobrarán los gastos de envío si la diferencia es inferior al importe por el que se beneficia del envío gratuito.

4.5. ¿Cómo devolver un paquete?

Si deseas devolver un paquete, siempre puedes hacerlo por tu cuenta(*), en cuyo caso se te reembolsará el importe total de tu pedido. También puedes solicitar una etiqueta de devolución a MarketOnWeb. En Bélgica, se deducirán 5 € del reembolso de tu pedido por la etiqueta de devolución. Para una devolución desde los Países Bajos y Francia, se cobrarán 10 €. Puedes solicitar la etiqueta de devolución enviando un correo electrónico a info@marketonweb.es, indicando tu nombre y número de pedido.

(*) Dirección de devolución MarketOnWeb: Hellegatstraat 5, 2590 Berlaar (Bélgica)

 

4.5.1 ¿Ha recibido un producto incorrecto?

¿Ha recibido un producto incorrecto? Envía un correo electrónico a info@marketonweb.es. Incluye tu número de pedido y una foto del producto incorrecto recibido, y lo solucionaremos lo antes posible.

4.6. Venta de pleno derecho después de 14 días

Si el consumidor no devuelve los productos entregados a MarketOnWeb dentro de un plazo de 14 días, la venta se considerará concluida de pleno derecho.

4.7. ¿Qué se reembolsará?

Si el cliente decide desistir del contrato, MarketOnWeb reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de envío estándar, dentro de los 14 días naturales a partir de la notificación de desistimiento por parte del cliente. En el caso de contratos de compraventa MarketOnWeb tiene derecho a esperar con el reembolso hasta que se hayan recibido todos los artículos o si el cliente puede probar que los artículos han sido devueltos, según el primer término que se presente.

4.8. Otro modo de entrega

Cualquier costo adicional debido a la elección del Cliente de un método de entrega diferente al más barato ofrecido por MarketOnWeb no será reembolsado.

4.9. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado por el cliente

MarketOnWeb reembolsará al cliente utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó para la transacción original, a menos que el cliente haya dado su consentimiento explícito para utilizar otro método de pago. En cualquier caso, no se podrá cobrar ningún costo adicional al cliente por dicho reembolso. 

4.10. Excepciones al derecho de desistimiento:

Como excepción a lo anterior, el consumidor no podrá ejercer el derecho de desistimiento mencionado anteriormente en relación con:

• la entrega de servicios cuya ejecución, con el acuerdo del consumidor, haya comenzado antes de que expire el plazo de 14 días mencionado anteriormente;
• la entrega de productos que hayan sido fabricados de acuerdo con las especificaciones precisas del consumidor, o que posean una o más características personales, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan caducar; 
• la entrega de grabaciones de audio/video y software cuyo precinto haya sido retirado por el consumidor;
• la entrega de servicios de diarios, publicaciones periódicas y semanales;
• la prestación de servicios de apuestas y loterías;